更高质量、更有温度:单向前谈改善医疗服务的"安徽实践"

安徽省卫健委党组书记更高质量、更有温度:单向前谈改善医疗服务的"安徽实践"

2019年12月16日15:09 来源:人民网-人民健康网

人民网合肥12月14日电 (刘卿)今日,2019中国医院院长改善医疗服务论坛在安徽合肥举行,论坛以“改善医疗服务——我们在行动、我们共分享”为主题。论坛由国家卫生健康委医政医管局、人民网和安徽省卫生健康委联合主办,人民健康、中国科大附属第一医院(安徽省立医院)共同承办。

在活动上,安徽省卫健委党组书记单向前以“改善医疗服务行动中的安徽实践”做主题发言。他表示,安徽省提出“两少八更加”十大目标与“四监督一考核”常态化监管机制,为患者提供更高质量、更有温度的服务。

单向前介绍说,近一年来,安徽省卫健委持续深入推进卫生健康、行风整治和改善就医感受的专项就医行动,先后印发《省属医院改善医疗服务“66条”》和《持续改善医疗服务的实施意见》,患者满意度不断提高,就医获得感逐步增强,行业行风不断呈现。

他具体说,首先是坚持患者至上,聚焦问题定目标。针对影响群众就医感受的突出问题,进一步加强医院信息化、智慧化建设,促进“互联网+医疗健康”发展,推进诊疗资源整合、流程优化和模式创新。卫健委明确提出“看病少排队、检查少跑腿、急救更高效、住院更省心、诊疗更规范、护理更周到、配药更方便、结算更便捷、服务更细致、沟通更顺畅”十大目标,细化提出22条实现路径,把以患者为中心的理念贯穿到医疗服务的各个环节,让患者在就医全程程感受到诚信友善、耐心细致、慰藉帮助、更有温度的人文关怀。

二是,智慧医疗服务不断扩大。安徽省积极推进“互联网+医疗健康”示范省和国家健康医疗大数据区域中心建设;建立互联网诊疗监管品牌,首批5家互联网医院上线运行,远程医疗服务覆盖355家医疗机构;建立目前全国最大的医学影像云,开展影像远程诊断87.1万例;推广使用AI诊疗辅助系统,在55个县开展智医助力试点工作,39所医院开展智慧药房建设。

三是,医疗质量安全保障不断加强。明确13项安徽省改进医院的急诊急救工作,集中建设53个卒中、胸痛和创伤中心,推行多学科联合诊疗,继续推进临床路径管理,强化更多行为管控。

四是,改善医院服务与环境设施条件。推行住院一站式服务,设置医联体、医共体内绿色通道,实现双向管理和接续医疗服务,坚持一室一患,完善私密性保护措施。同时,在全省医疗机构开展“厕所革命百日行动”,消除3083个旱厕,完善改造或新建14588个厕所。

单向前表示,目前,全省范围内已初步建成暗访督查、社会监督、满意度评价、查处通报和公立医院绩效考核“四监督一考核”常态化监管机制。

“对医疗机构实行不打招呼、不亮身份、直奔诊疗区域、直接访问患者的常态化暗访督查;聘任形成千名卫生健康行风社会监督专员队伍;对全省二级以上公立医院开展满意度调查;建立查处通报常态化机制;全面实施三级公立医院绩效考核。”他说。

(责编:刘卿、李彤)

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